Umtauschrecht und Warenrückgabe
Sie haben das Recht, das Produkt innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß den Bestimmungen dieses Abschnittes zu retournieren.
Die Produkte müssen an die Adresse, welche im Lieferschein im Absenderfeld steht, retourniert werden.
Alle auf diesem Weg retournierten Artikel werden von uns kontrolliert. Die Produkte müssen mit dem originalen Verpackungsmaterial und der Produktbeschreibung (Tag-Schein) retourniert werden und dürfen keine Spuren von Gebrauch aufweisen. Die Kosten für den Rücktransport werden vom Käufer getragen.
Eine Rücknahme wird abgelehnt wenn:
- Spuren des Gebrauches sichtbar sind.
- das Produkt ohne ursprüngliche Verpackung und ohne Produktbeschreibung retourniert wird.
- das Produkt auf Grund des Transportes beschädigt wird.
Wir werden lediglich den Verkaufspreis zurückerstatten; Zölle, Steuern sowie die ursprünglich angefallenen Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
Sollte das Produkt Qualitätsmängel aufweisen oder nicht von Ihnen bestellt worden sein, wird die atelier20 AG gerne den Kaufpreis, die Transportkosten für das Retournieren, die angefallenen Zölle und Steuern (durch Quittungen zu beweisen) sowie die ursprünglichen Versandkosten erstatten.
Die Produkte werden nicht zurückgenommen, wenn die Produkte Spuren des Gebrauches aufweisen, wie beispielsweise:
- Spuren, welche auf normalem Traggebrauch basieren
- Höhere Umstände, beispielsweise Naturkatastrophen
- Spuren von unsachgemässen Gebrauch
- Eingriffe des Käufers oder Drittpersonen
- Extremer Gebrauch oder extreme Beeinflussung durch den Kunden
Die Produkte müssen an die Adresse, welche im Lieferschein im Absenderfeld steht, retourniert werden.
Sollte das Produkt während des Rücktransportes verloren gehen, werden keine Kosten zurückerstattet. Wir empfehlen, das Produkt mit einem Anbieter zu senden, welcher Track & Trace offeriert.
